Ministarstvo:

• Odnosi s javnošću

• Strategija odnosa s javnošću MUP-a RH

Dobro došli na portal Ministarstva unutarnjih poslova Republike Hrvatske.

Ako na portalu niste pronašli informaciju koja vas zanima, pogledajte najčešća pitanja koja su postavili posjetitelji prije vas. Pitanje MUP-u RH možete postaviti putem obrasca za postavljanje pitanja ili svoj upit možete poslati na e-mail adresu pitanja@mup.hr.

Na vaša pitanja odgovaraju stručne službe MUP-a RH. Ukoliko neko pitanje nije u nadležnosti Ministarstva,uputit ćemo vas na nadležne institucije i tijela državne uprave koja na pitanje mogu potpuno odgovoriti.

Pitanje požete postaviti i anonimno, ali da bismo vam mogli odgovoriti uz pitanje morate navesti e-mail na koji želite dobiti odgovor. Pošaljete li nam neko zanimnljivo pitanje, postaviti ćemo ga u najčešća pitanja i odgovore. Pošiljatelj pitanja ostaje anoniman. 

U točci 1.2.7. Strateškog plana Ministarstva unutarnjih poslova i drugih institucija u funkciji zaštite i spašavanja za razdoblje 2011. - 2013.  govori se o unaprjeđenju odnosa s javnošću

Javnost rada jedna je od osnovnih karakteristika djelovanja policije u državama s dugogodišnjom demokratskom tradicijom. Stvarni uspjeh policije ovisi o odobravanju javnosti, a ne o predodžbi koju policija stvara sama o sebi. Javnost policiju najčešće percipira na dva načina: neposredno, u kontaktu s policijskim službenicima i posredno, slikom koju mediji stvaraju o policiji. Oba su načina podjednako važna.

Na planu neposrednog kontakta s građanima odgovornost za uspješnost policije leži pojedinačno na svakom policijskom službeniku. Od profesionalnog integriteta, vještine komuniciranja i ukupnog ponašanja u konkretnoj situaciji svakog policajca, stvara se djelić ukupne slike koju građani imaju o policiji. Ljubaznost policijskog službenika, taktičnost u pristupu građanima (poglavito ako se radi o žrtvi), spremnost na pružanje pomoći, pristojno i kulturno ophođenje, osobna urednost policijskog službenika, čistoća i ispravnost policijske opreme, brzina intervencije i njena kvaliteta, načini su kako se pridobiva naklonost građana i stvara pozitivna slika o cjelokupnoj policijskoj službi u javnosti.

Na planu medijske slike o policiji odgovornost je na policijskim upravljačkim strukturama i službenicima za odnose s javnošću. Njihova kompetentnost, pravovremena dostupnost, otvorenost prema javnosti do mjere koja ne ugrožava uspješnost policijskog rada, pretpostavke su dobre komunikacije policije i medija. Partnerski odnos između policije i medija, a u interesu javnosti, poželjan je i obostrano koristan. U tom odnosu stalno treba imati na umu da je povjerenje neprestano na kušnji.

Na području odnosa s javnošću hrvatska je policija napravila značajne iskorake, međutim, to su tek početni koraci na putu koji otvara velike mogućnosti. U narednom razdoblju treba osmisliti cjelokupnu strategiju odnosa s javnošću i dosegnuti najviše standarde Europske unije na tom području.